Behöver du hjälp?

De flesta inkommande överföringar slutförs inom 5 arbetsdagar som mest – helger och helgdagar räknas inte med i behandlingstiden. Här är de vanliga tidsramarna för inkommande överföringar:

• Lokala GBP-överföringar: upp till 3 arbetsdagar
• EUR-överföringar inom SEPA-området: upp till 2 arbetsdagar
• INR, IDR, MYR och PHP: upp till 1 arbetsdag
• Internationella överföringar och överföringar till andra banker: upp till 2 arbetsdagar

Du kan också använda vår överföringshittare för att hitta din överföring. Tryck på profilikonen längst upp till vänster i Revolut Business-appen, välj Hjälp och Överföringar och tryck sen på Hitta inkommande överföring.

Vi kan inte spåra inkommande överföringar förrän de visas i din transaktionslista. Eftersom det är den sändande banken som hanterar överföringen kan vi varken påverka dess status eller behandlingstider innan den når oss. Du kan dock få ett uppskattat ankomstdatum med vår överföringslokalisator för inkommande överföringar.

Om tidsramen inte har passerat och överföringen förväntas komma senare behöver du inte oroa dig, den behandlas snart. När överföringen når oss syns den i appen direkt, och vi skickar ett meddelande till dig så fort överföringen kommer fram.

Vänta tills dess att det föreslagna överföringsdatumet har passerat. Om överföringen inte kommer fram tills dess kan du följa instruktionerna nedan.

Om din överföring granskas kan överföringar antingen ha tillfälligt begränsats eller ta lite längre tid. Om vi behöver mer information från dig visas ett meddelande på Hem-skärmen. Tryck på meddelandet och skicka den begärda informationen – vi granskar den inom 24 timmar.

Överföringen kan också skickas tillbaka till avsändaren om ditt konto är begränsat eller genomgår en verifiering. Följ appens notiser för att skicka in eventuella dokument som krävs. Läs denna Vanliga frågor-artikel för mer information om begränsade konton. För mer information om identitetsverifiering, läs denna Vanliga frågor-artikel.

Om avsändarbanken inte kan starta en överföring ska du se till att de använder rätt kontouppgifter. Du kan använda vårt verktyg för att ta reda på vilka kontouppgifter som ska användas. Om de fortfarande har problem bör du råda avsändaren att kontakta sin bank för felsökning.

Om överföringstiden har gått ut:

• Be om en överföringsbekräftelse från avsändaren och kontrollera om uppgifterna stämmer överens med ditt konto.
• Be om att avsändaren spårar överföringen via sin bank, eftersom endast banken som skickade betalningen kan undersöka försvunna betalningar.
• Fyll i vårt formulär för att hitta en inkommande överföring för mer hjälp.