Behöver du hjälp?

Det finns flera anledningar till att en överföring kan behöva returneras. För att ta reda på varför en överföring misslyckades, välj transaktionen i din transaktionslista och se avsnittet ”Status”. Vanliga orsaker till återbetalningar av överföringar:

• Stängt mottagarkonto: mottagarens konto är inte längre aktivt
• Felaktiga mottagaruppgifter: fel i kontonumret eller annan information om mottagaren
• Avvisad av mottagarens bank: mottagarens bank accepterade inte pengarna
• Bearbetningsproblem: tekniska problem eller bearbetningsproblem hos den mottagande banken

Det kan dröja ett tag innan en återbetald överföring visas på ditt företagskonto.

• Lokala överföringar: upp till 5 arbetsdagar
• Internationella överföringar: upp till 20 arbetsdagar

För internationella överföringar kan förmedlande banker dra av avgifter, därför är det returnerade beloppet lägre än det beloppet som skickades.