Identitetsverifieringen misslyckades
Om din id-verifiering misslyckas får du ett meddelande på din Hem i appen där du ser anledningen.
Se till att ditt dokument är godkänt och uppfyller alla krav. Kolla hela listan över dokument som stöds i vårt hjälpcenter.
Ladda upp din lagliga id-handling med hjälp av någon av de angivna bevismetoderna. Vårt team kommer att utvärdera om den kan godkännas.
Vanliga orsaker till att verifieringen misslyckas
- Inaktuella, ogiltiga eller icke-stödda dokumenter skickades in
- Uppgifterna på dokumenten stämmer inte överens med din ansökan (t.ex. namn, födelsedatum, nationalitet)
- Otydliga, beskurna eller suddiga dokumentfoton
- Skenade dokument, kopior eller dokument med vattenstämplar
- Uppladdade handskrivna dokument
- Självporträtt eller självporträttsvideor uppfyllde inte kraven (t.ex. dålig belysning, ingen ljud, fel vinkel)
- Det finns en annan person i selfien förutom dig. Selfien måste tas av dig själv.
Fotoverifiering eller videobekräftelse fungerar inte
Se till att enhetsinställningarna tillåter kamera- och mikrofonåtkomst för Revolut Business-appen och att du använder senaste appversionen. Om du ansöker via webben ska du aktivera åtkomst i webbläsarinställningarna.
Rensa cachen, prova en annan webbläsare eller ominstallera appen om problemet kvarstår.
Jag är inte bosatt i landet där mitt företag finns
Se denna FAQ för att ta reda på vilka länder du kan bo i för att öppna ett konto hos oss. Du kan fortfarande bo i andra länder som är berättigade, men du måste kunna uppvisa ett giltigt uppehållstillstånd. Om du inte har ett giltigt uppehållstillstånd kan du inte öppna ett företagskonto hos oss.