Behöver du hjälp?

Det kan ta lite extra tid för din externa bank att behandla insättningen. När insättningen är väntande i Revolut kan pengarna ta upp till 30 minuter att krediteras på ditt konto. Du kan kolla insättningsstatusen i din transaktionslista i appen.

Tryck på insättningen i din transaktionslista för att se orsaken och återbetalningstiderna. Pengarna kan ta upp till 5 arbetsdagar att återgå till ditt externa bankkonto. Vanliga orsaker till misslyckade kortinsättningar är:

• 3D Secure misslyckades: Du autentiserade inte insättningen. Försök igen eller använd Apple/Google Pay.
• Nekades av din externa bank
• Otillräckligt saldo
• Kontot är begränsat: detta kan hända av olika anledningar, till exempel ett utgånget dokument
• Tekniska problem: Försök med detta kortet igen senare eller välj en annan betalningsmetod.

Kontakta din andra bank för mer hjälp. Tryck på Visa alla från Hem för att öppna din transaktionslista → välj insättningen som misslyckades → tryck på Hämta bredvid Utdrag → dela denna PDF med din bank för vidare utredning.

Om du har problem med att lägga till pengar med Apple Pay eller Google Pay kan du läsa denna Vanliga frågor-artikel för mer hjälp. Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du kontaktar din externa bank.

Tyvärr kan vi inte avbryta en kortinsättning. När du får pengarna kan du skicka tillbaka dem till ditt bankkonto eller ett kort.

Du kan se en dubbel insättning på ditt kontoutdrag från din externa bank. Om du inte ser båda insättningarna i Revolut borde den dubbla avgiften tas bort från ditt kontoutdrag inom 5 arbetsdagar. Vi rekommenderar att du kontaktar din externa bank för mer information.

Det kan ibland hända att transaktionsdatumet som visas på ditt kontoutdrag från en extern bank skiljer sig från vad du ser i Revolut-appen. Om din transaktion verkar saknas när du jämför utdragen kan du kontrollera om insättningen har registrerats på olika dagar.