Problem med eSIM
Kolla om du har ett aktivt surfpaket
För att se om du har ett aktivt eSIM-paket går du till RevPoints längst ner i menyn. Tryck på eSIM för att se dina aktiva paket. Kom ihåg att slå på dataroaming för det eSIM du använder, det gör du i nätverks-/SIM-inställningarna på din telefon.
Se till att din eSIM är installerad
Du måste köpa ett surfpaket innan du kan installera ditt Revolut-eSIM. När du har köpt ett surfpaket och ditt eSIM är klart att användas uppmanas du att installera det. eSIM kan endast installeras och aktiveras på enheten som de köptes på.
Så här ställer du in APN för Android
- Öppna enhetens inställningar och tryck på Anslutningar
- Tryck på Mobilnätverk och välj Åtkomstpunktsnamn
- Välj eSIM
- Kontrollera om APN:en "truphone.com" är inställd. Om den inte är det, gå till Access Point Names och välj eSIM.
- Tryck på Lägg till och skriv Revolut i fältet Namn.
- Ange truphone.com i APN-fältet och spara
- Välj Revoluts APN för ditt eSIM
Kontrollera din täckning
Om du fortfarande inte har någon anslutning trots att du har följt ovanstående steg kan du befinna dig i ett område med dålig mobiltäckning. Prova att byta plats och se till att du har tillräckligt stark signal för att ansluta till datanätverket.
Byt till flygplansläge eller starta om telefonen för att söka efter signalen igen.