Behöver du hjälp?

Revolut Ultra-paketkunder kan göra ett anspråk för avbeställningsskydd för resor eller evenemang enligt följande steg.

Kontakta dina rese- eller evenemangsleverantörer omedelbart, senast 2 dagar efter att du blir medveten om att du behöver avboka. Du måste avboka din resa eller ditt evenemang senast 1 dag före startdatumet. Du behöver ett bevis på att du försökte avboka hos leverantören när du skickar in ett anspråk.

Samla ihop de dokument du behöver för att skicka in ditt anspråk. Läs mer om vad du behöver skicka in i Vanliga frågor och svar.

Skicka in ditt anspråk så snart som möjligt, senast 1 dag före resans eller evenemangets startdatum. Du kan göra detta i appen.

Om du avbokar en resa:

• Tryck på RevPoints längst ner i appen
• Tryck på "Försäkring"
• Välj Resor och markera skyddstypen Avbeställning av valfri anledning.
• Tryck på Gör ett anspråk

Om du ställer in en händelse:

• Tryck på RevPoints längst ner i appen
• Tryck på "Försäkring"
• Välj Köp och markera skyddstypen Evenemangsavbokning
• Tryck på Hjälp och sen på Gör ett anspråk.

Kontakta oss om du har problem med att skicka in ett anspråk, så hjälper vi dig.

• Tidsgräns: Du måste avboka din resa eller ditt evenemang och skicka in ditt anspråk så snart som möjligt, senast 1 dag före startdatumet. Undantag gäller vid allvarlig sjukdom, skada eller medicinskt tillstånd.
• Minsta värde: För att vara berättigad till ersättning måste din resa eller ditt evenemang vara värt minst 51 € för listade skäl och 25 € för alla skäl (efter självrisken).
• Väntetider: Din resa eller ditt evenemang måste ha bokats minst 3 dagar före startdatumet. Resor eller evenemang som bokats mindre än 3 dagar i förväg omfattas inte.
• Ultra-paketet: Skyddet gäller endast om du köpte din resa eller ditt evenemang medan du hade Ultra-paketet, och behöll Ultra-paketet fram till avbokningsdatumet. Om du nedgraderar, eller köpte resan eller evenemanget med ett annat paket, gäller inte skyddet.