Behöver du hjälp?

Om du använder ditt kort för betalningar via Apple Pay eller Google Pay och transaktionen nekas har vi sammanställt några av de vanligaste orsakerna till varför det kan ha hänt.

Dina kortbetalningar kan nekas om du precis har börjat använda ditt kort med Apple eller Google Pay och kortet inte godkändes, till exempel om det inte finns tillräckligt med pengar på kontot eller om kortet är spärrat.

• Ta bort och lägg till kortet igen om du får en notis där det står "Kortet är spärrat".
• Om ditt kort har avslutats är det inte längre aktivt på Apple/Google Pay. Om du senare aktiverar kortet igen måste du ta bort det från Apple/Google Pay och lägga till det igen.
• Kontrollera om ditt kort är spärrat i appen. Om ditt kort är spärrat nekas alla betalningar med Apple/Google Pay, och kortet visas som spärrat i Apple/Google Pay. Om ditt kort inte fungerar med din digitala plånbok kan du prova att ta bort och lägga till det igen, eller använda ett annat kort.

Du bör försäkra dig om att ditt kort inte har spärrats eller annullerats på grund av att kortets säkerhet har komprometterats. Vi avråder dig från att använda det kortet, och i det här fallet måste du använda ett nytt kort.