Behöver du hjälp?

• Kontrollera tidigare transaktioner: granska din transaktionshistorik för att se om du tidigare har betalat samma handlare. Ibland kan en handlare försöka dra pengar för en transaktion som inte gick igenom vid ett senare tillfälle. Om det lyckas ser du både den återställda transaktionen och den lyckade transaktionen i appen.
• Håll utkik efter dubblettdebiteringar: offlinebetalningar kan ibland leda till dubbla transaktioner, och handlare kan av misstag debitera dig två gånger för en enda transaktion. Om du vill anmäla oigenkända eller felaktiga debiteringar trycker du på betalningen i din transaktionshistorik och väljer Hjälp.

Det negativa saldot beror troligen på att den ursprungliga transaktionen fortfarande är reserverad. Den reserverade betalningen skickas tillbaka till ditt konto inom några timmar eller dagar och ditt saldo justeras.

Du kan se när transaktionen skickas tillbaka genom att trycka på transaktionen i din transaktionshistorik och kolla dess status.