Min kortbetalning avvisades av säkerhetssystemet
Din transaktion kan nekas om vårt säkerhetssystem upptäcker potentiell bedrägeri. För att skydda dina pengar behöver vi att du granskar betalningen genom att fylla i vårt frågeformulär i appen.
Du hittar frågeformuläret genom att gå till Hem i Revolut-appen och trycka på den relevanta rutan. Du kan också komma åt frågeformuläret via aviseringen och e-postmeddelandet som skickades till dig.
Om din transaktion identifierades som en potentiell bluff
Handlaren spärras och alla kortbetalningar till handlaren nekas tills du har slutfört frågeformuläret i appen.
Om du väljer att ta bort blockeringen för handlaren kan du försöka betala igen.
Om du väljer att behålla spärren för handlaren blockeras alla kortbetalningar till handlaren och liknande handlare de kommande 7 dagarna. Spärren kan inte tas bort under denna period.
Om ditt kort är spärrat
Alla betalningar som görs med det spärrade kortet nekas tills du har slutfört frågeformuläret i appen.
Om du markerar att betalningen gjordes av dig låses ditt kort upp – sen kan du försöka betala igen. Om du inte känner igen betalningen avslutas ditt kort permanent. Du kan beställa ett nytt kort för att ersätta det avslutade kortet.
Om du spärrar ditt kort av misstag kan du aktivera det igen: Tryck på Hem längst ner i menyn → sen på kortikonen längst upp till höger.