Behöver du hjälp?

Ställ bara din fråga nedan för att få svar.

Why has my card payment been reverted?

Om du ser en återställd betalning eller att en transaktionsstatus ändras från väntande till återställd betyder det att handlaren har beslutat att avbryta en betalning eller att de inte gjorde anspråk på pengarna inom en viss tid. Kontakta säljaren för att få reda på orsaken till återställningen.

Det går inte att göra betalning på nytt via vårt system.

👉 Om du redan har tagit emot varorna eller tjänsterna, oroa dig inte – de kan fortfarande göra anspråk på pengarna via en separat transaktion ELLER debitera dig med en försening inom några dagar. Om det händer kommer betalningen att visas i din app som en "försenad transaktion". Läs mer om “försenad transaktion” i vanliga frågor och svar.

Om du förväntat dig en återbetalning och transaktionen återställts kommer det inte att finnas en separat återbetalningstransaktion eftersom den ursprungliga transaktionen återställdes.