Behöver du hjälp?

Om du ser en återställd betalning, eller att en transaktionsstatus ändras från väntande till återställd, betyder det att en handlare har bestämt sig för att avbryta en betalning, eller att de inte tog anspråk på pengarna inom den angivna tiden. Du behöver kontakta handlaren för att förstå anledningen till avbrottet.

Betalningen kan inte försökas igen från vårt system. Om du redan har fått varorna eller tjänsterna behöver du inte oroa dig – säljaren kan fortfarande ta betalt via en separat transaktion eller debitera dig senare.

Om så är fallet visas betalningen som en fördröjd betalning i appen. Du kan läsa mer om fördröjda betalningar här. Om du väntar på en återbetalning och transaktionen har återställts kommer det inte att finnas någon separat återbetalningstransaktion eftersom den ursprungliga transaktionen har återställts.