Återbetalningen visas inte på mitt kontoutdrag
Det brukar ta omkring 5 arbetsdagar för hela processen. Dock kan det i vissa situationer ta upp till 15 arbetsdagar för en återbetalning att komma in till ditt konto. Vi ser till att du får din återbetalning så snabbt som möjligt.
Om du inte ser din återbetalning och den förväntade tidsramen har löpt ut:
- Kontrollera ditt kontosaldo i relevant valuta. Om du till exempel betalade i USD men blev debiterad från ditt EUR-konto ska du kontrollera både ditt EUR- och USD-konto.
- Säljare kan antingen slutföra transaktionen och återbetala pengarna separat eller returnera din överföring och frigöra pengarna. Kontrollera din transaktionshistorik för att se om någon av dessa metoder användes.
- Se till att återbetalningen skickades till ditt Revolut-kort och inte till ett annat betalningsalternativ.
- Kontakta handlaren
Om du fortfarande inte kan hitta återbetalningen kan du påbörja ett återkrav. Läs om hur du utför ett återkravsbestridande i dessa Vanliga frågor och svar.
Återbetalning för hotell- eller hyrbilsdeposition
Om en biluthyrare eller ett hotell blockerar medel på ditt konto för en deposition, kan du kontrollera det exakta avblockeringsdatumet i transaktionsdetaljerna i appen. Det är Visa/Mastercard som styr dessa datum.