Behöver du hjälp?

• Begränsningar kan ha tillämpats av den externa finansinstitutionen
• Det kan finnas tekniska problem hos den externa finansinstitutet

Eftersom vi inte har någon insyn i det nekade uttaget från vår sida ber vi dig att fylla i detta formulär så att vi kan kontakta banken och lösa problemet så snart som möjligt.

Du kan också försöka felsöka din nekade uttag med denna länk.

• Gå till Hem i bottenmenyn
• Tryck på Visa alla för att öppna din transaktionslista.
• Välj den transaktion som nekades för att visa dess uppgifter. Du ser anledningen till att uttaget nekades i sektionen Status.
• Tryck på Få hjälp för mer hjälp

Om du har debiterats felaktigt ser du supportalternativ när du trycker på Hjälp.

Om ett bankomatuttag återställs betyder det att transaktionen avbröts och pengarna skickades tillbaka till ditt tillgängliga saldo omedelbart.

Detta kan hända om bankomaten bestämmer sig för att avbryta betalningen, eller om de inte gör anspråk på pengarna inom den angivna tiden.

Kontakta bankomatoperatören direkt för att ta reda på varför detta kan ha hänt.