Behöver du hjälp?

Om ditt problem gäller en kortbetalning kan du trycka på den misslyckade transaktionen i din transaktionslista för att se orsaken till att den nekades och få tips för felsökning.

Om ditt fysiska kort lossnar eller om du inte kan betala med det kan du beställa ett ersättningskort (avgifter kan tillkomma). Så här beställer du ett nytt kort i Revolut-appen:

• Gå till "Hem" i nedre menyn
• Tryck på kortikonen i övre högra hörnet
• Välj ett kort och tryck på Inställningar
• Bläddra ner och tryck på "Ersätt kort"

Du kan lägga till ditt nya kort i Apple Pay eller Google Pay och betala med mobilen medan du väntar på att det ska komma fram. Läs dessa vanliga frågor och svar i vårt hjälpcenter för att ta reda på hur du gör.

Se till att din kort har kontaktlös funktion aktiverad i appen:

• Gå till "Hem" i nedre menyn
• Tryck på kortikonen i övre högra hörnet
• Välj ett kort och tryck på Inställningar
• Scrolla ner och aktivera växlingsknappen Kontaktlös betalning

Om problemet kvarstår trots att funktionen är aktiverad kan du kontrollera om det beror på handlaren – försök att betala med en annan betalningsterminal.

Anledningen till att ditt kort inte fungerar borde synas i din transaktionslista. Några andra möjliga orsaker kan vara:

• För många pinkodsöverskridanden
• Kortet spärrat på grund av platsbaserad säkerhet
• Utgiftsgränsen uppnådd

Om ditt kort inte fungerar för bankomatuttag kan det bero på själva bankomaten, till exempel tillfälliga problem eller uppkopplingsproblem. Prova en annan bankomat – du kan hitta bankomater i närheten med vår karta över bankomater i appen.