Vad gör jag om mitt kort är borttappat eller stulet?
Om ditt kort är borttappat eller stulet ska du följa stegen nedan:
Gå till 💳 Kort i appen genom att trycka på kortikonen längst upp till höger på din hemskärm → välj kortet → tryck på Inställningar:
- För att avsluta kortet, tryck på Avsluta kort
- För att beställa en ersättning, tryck på Ersätt kort
För att spärra kortet tillfälligt trycker du bara på Spärra.
👉 Du kan också avbryta ditt kort genom att ringa +370 5 214 3608. När du har beställt ett nytt kort får du ett förväntat leveransdatum.
För ett förlorat eller stulet <18-kort, öppna ditt barns <18-konto → tryck på deras kort → tryck på Spärra → Inställningar → Ersätt kort.
Anmäl bedrägeri i appen via vårt onlineformulär, tryck på Transaktioner → Få hjälp.
Om du känner tvivel angående ditt korts säkerhet är det bäst att säga upp det och begära ett nytt. Av säkerhetsskäl kan vi inte återaktivera ett kort som avslutats.