Min beställda kort kom inte fram
Det kan ta upp till 5 arbetsdagar att behandla din kortbeställning innan den skickas. När ditt kort är klart för leverans ser du ett uppskattat leveransdatum i kortsektionen.
Om det beräknade leveransdatumet har passerat
- Gå till Hem i bottenmenyn
- Tryck på kortikonen i övre högra hörnet
- Välj det kort som du väntar på
- Tryck på Spåra leverans för att se det beräknade leveransdatumet
- Tryck på Beställ nytt kort om leveransdatumet har passerat.
Se till att leveransadressen stämmer. Du kan ersätta kortet gratis. Medan du väntar på det nya kortet kan du inte använda det gamla ersatta kortet längre, men du kan skapa ett virtuellt kort gratis och lägga till det i en digital plånbok för att fortsätta betala.
Bekräfta din adress om du behöver beställa om kortet
Kontrollera din adress innan du beställer för att undvika leveransproblem. Vanliga misstag är fel postnummer, ingen lägenhetsnummer eller ingen dörrnummer.
Spårningsinformationen kanske inte är tillgänglig omedelbart efter leverans. Vänta en extra arbetsdag för att uppgifterna ska uppdateras i appen.
- Kortleverans för paketen Standard och Plus inkluderar inget spårningsnummer, men vi ger ett uppskattat leveransdatum.
- Premium-, Metal- och Ultra-paketkunder kan välja prioriterad leverans och får ett spårningsnummer när deras kort skickas.