Varför har överföringen till mitt konto reverserats?

Det kan finnas flera orsaker till att det här händer.

Vissa av våra användare fick nya IBAN-nummer i slutet av förra året på grund av Brexit. Dessa nummer börjar på ”LT” i stället för ”GB”. I början var det möjligt att använda IBAN-nummer som började på både ”LT” och ”GB” för att ta emot överföringar men det var bara en tillfällig lösning. Inkommande överföringar till gamla kontouppgifter med ”GB” misslyckas nu och avsändaren får tillbaka pengarna inom fem arbetsdagar. Se till att du meddelar motparten att dina uppgifter har ändrats om det här händer.

En annan möjlig orsak är att, på grund av efterlevnadsbestämmelser, kan vi inte ta emot insättningar via överföringar från vissa källor. Det här innefattar kryptovalutaväxling, vissa länder, banker och enheter. Vi stödjer inte heller följande kombinationer för insättningar via överföringar:

• Överföringar i USD från Barbados, Mauritius och St Maarten
• Överföringar i EUR från Mauritius och St Maarten

Om din insättning inte slutfördes bör pengarna återbetalas till avsändarens konto inom fem arbetsdagar.

Om din insättning inte slutfördes bör pengarna återbetalas till avsändarens konto inom fem arbetsdagar.

Om du försökte lägga till pengar via kort och påfyllningen skickades tillbaka, kan det bero på att du inte genomförde 3D Secure-autentiseringen eller så har det uppstått ett anslutningsproblem – försök igen senare.