Hur kan kunder hantera sin prenumeration?
Vad är kundportalen?
Kundportalen, eller bara "portalen", kan användas av kunder för att hantera betalningar till en handlare som använder Revoluts prenumerationshanteringsplattform.
Hur får kunden åtkomst till portalen?
En kund behöver inte ha ett konto hos Revolut eller Revolut Business för att använda portalen. Om en kund har en prenumeration hos en handlare får kunden ett mejl där det bekräftas att prenumerationen har startat, och i mejlet finns en unik länk till portalen.
Om en kund har prenumerationer hos fler än en handlare får kunden en separat länk till portalen för varje handlare, så att kunden kan se prenumerationerna var för sig.
All information på portalen tillhandahålls av handlaren. Om en kund anser att någon information är felaktig bör de kontakta handlaren som har gett dem portal-länken.
Vad kan en kund göra på portalen?
- Visa eller avbryt sin prenumeration hos en handlare
- Uppdatera eller ta bort sina betalningsuppgifter. Genom att ta bort ett betalningssätt avslutas inte kundens prenumeration hos handlaren. För att säga upp en prenumeration hos en handlare måste kunden följa handlarens uppsägningsprocess.
Handlaren ansvarar för att säkerställa att kunden är den enda som har åtkomst till sin portal. Om en kund har frågor om en handlares villkor, inklusive avboknings- och återbetalningspolicy, bör de kontakta handlaren. Vi kontrollerar inte handlarens villkor.
Kan en kund förlora åtkomsten till portalen?
En kund kan sluta använda portalen när som helst. Vi kan också stänga av eller avsluta en kunds åtkomst till portalen när som helst och av vilken anledning som helst, inklusive om vi misstänker att en kunds användning av portalen är bedräglig, orimlig, skadar vårt rykte, eller om vi måste göra det enligt lag.