Hur kan jag klaga?
Du kan skicka in ett klagomål via vårt onlineklagomålsformulär eller skicka det till vår e-postadress. Hitta rätt e-postadress genom att besöka vår webbplats.
Se till att inkludera följande uppgifter när du skickar in ett klagomål via e-post:
- Företagsnamn
- Organisationsnummer
- Ditt för- och efternamn
- Telefonnumret och e-postadressen som är kopplade till ditt Revolut Business-konto
- En förklaring av klagomålet och vad som hände
- Datum då problemet började
- Din ideala upplösning
Vad händer nu?
Vi skickar ett bekräftelsemeddelande och granskar ditt klagomål strax efter att du har skickat in det.
Åtgärdstiden för att lösa ett klagomål kan variera beroende på klagomålets art.
När vi har tagit emot ditt klagomål skickar vi ett skriftligt bekräftelsemeddelande till dig där vi anger en uppskattad lösningstid. Mer information om tidsramar för klagomålslösningar hittar du i vår klagomålspolicy.
Eskalera klagomålet till en extern tvistlösningsmyndighet
Om du fortfarande inte är nöjd med den lösning vi föreslår kan du kontakta den relevanta myndigheten. Vilken myndighet det är beror på vilken rättslig enhet som tillhandahöll produkten eller tjänsten som du vill klaga på.
För mer information om externa tvistlösningsorgan hänvisar vi till vår reklamationspolicy.
Läs våra guider om du tror att du har utsatts för bedrägeri eller misstänker att ditt konto är i fara.