Kan jag överklaga ett stängt handlarkonto?
Efter en noggrann granskning av dina företagsaktiviteter och all information som du har lämnat kan vi ha tvingats stänga ditt handlarkonto. Anledningar till stängning kan vara:
- Ditt företag verkar i en region som vi inte stöder än (t.ex. USA)
- Din verksamhet verkar i en bransch som är förbjuden av kortnätverken vi samarbetar med. Se hela listan här.
- Ditt företag bryter eventuellt mot lokala bestämmelser eller branschregler som vi måste följa
- Ditt företag får (eller vi anser att det löper en hög risk att få) fler kortbetalningsreverseringar än vad vi kan hantera, på grund av de förluster vi skulle drabbas av.
- Din verksamhet kan vara inblandad i bedrägeri, vilket utsätter dina kunder för risker
Kan jag överklaga detta beslut?
Du kan läsa mer om behörighet för handlarkonton i vårt avtal för betalningshanteringstjänster. Viktiga avsnitt att notera inkluderar "Vad får du (och får du inte) använda denna betalningshanteringstjänst för?" och "Hur kan dessa villkor ändras eller upphöra?".
Om du fortfarande anser att vårt beslut att stänga ditt konto var felaktigt, eller om du har ny information som du tror är relevant, kan du överklaga beslutet. Vi siktar på att ge dig ett svar inom 48 timmar.
Tänk på att alla beslut som fattas i samband med denna överklagan är slutgiltiga och inte kan överklagas igen.