Behöver du hjälp?

• Om loungen har svårt att läsa din QR-kod ger du dem ditt ”Pass-id”, som finns direkt under QR-koden på ditt pass. Om du har problem med ett gästpass ska du se till att deras namn står på passet och att du visar deras unika QR-kod vid disken.
• Se till att personalen i loungen checkar in dig specifikt som LoungeKey-medlem.
• Om du försöker använda ditt pass för att komma in i en specifik lounge, men den inte finns med i listan, betyder det att det inte är en av våra lounger som stöds.

Enskilda lounger kan också ha sina egna villkor och kan neka tillträde vid kapacitetsbegränsningar, reparationsarbeten och andra giltiga skäl, även om du har ett giltigt pass.