Behöver du hjälp?

Läs Vanliga frågor och svar för allmänna överföringstider. Kom ihåg att endast räkna arbetsdagar när du beräknar den förväntade ankomsttiden (helger och allmänna helgdagar räknas inte).

Använd vår spårning för inkommande överföringar i appen för att spåra din överföring och få överföringstider. Spårningen ger specifika datum baserat på din överföring, men du kan också kolla de generella stegen nedan.

Om leveransdatumet inte har passerat än behöver du inte oroa dig. Överföringen ligger i fas och kommer att behandlas inom kort.

• När överföringen kommer fram till oss skickar vi ett meddelande till dig och överföringen syns i appen omedelbart.
• Vi har ingen insyn i överföringar som inte har nått Revolut än, även om de har lämnat avsändarens bank.

Vänta tills dess att det angivna ankomstdatumet har passerat. Om överföringen fortfarande inte har kommit fram kan du kolla dina andra valutakonton för att se om överföringen togs emot i en annan valuta. Följ annars instruktionerna nedan.

Om överföringen inte har kommit fram och den förväntade leveranstiden har passerat är det avsändarbanken och dess partnerbanker som måste vidta åtgärder. De ansvarar för att betalningen når Revolut. Vi rekommenderar att du gör följande för att ha störst chans att få din överföring:

• Be om hjälp från avsändarens bank för att spåra betalningen i deras system och hos deras partner.
• Få en GPI-spårare eller Trace för SWIFT-överföringar från banken som skickade pengarna för att spåra pengarna.
• Be om att sändande banken startar en återkallelse
• Om du har ett bekräftelsedokument kan du använda vår överföring saknas för att öppna ett ärende.

För internationella (SWIFT) överföringar måste dokumentet vara en GPI Tracker, eftersom den visar exakt var pengarna befinner sig. Andra dokument visar endast att överföringen har skickats, men bekräftar inte var pengarna befinner sig.