Varför blev överföringen till mitt konto återställd?
Så här ser du varför din överföring återställdes
I Revolut-appen:
- Tryck på Hem i bottonmenyn.
- Tryck på den återställda överföringen i din transaktionslista.
- Skrolla ner och tryck på Få hjälp för att få specifika felsökningssteg.
När får jag tillbaka pengarna?
- Lokala överföringar: 3–5 arbetsdagar
- Internationella överföringar: 15–20 arbetsdagar
När en överföring väl har återförts kan vi varken skicka om den till mottagarkontot eller påskynda återbetalningen. Om dina återförda överföringar överskrider tidsramen kan du be om hjälp från vår livechatt genom att skriva "liveagent". Då får du en bekräftelse på återbetalningen som hjälper avsändarbanken att hitta pengarna.
Tidpunkten för återföringen av överföringen, när felaktiga kontouppgifter används, bestäms av den avsändande banken. Vi kan inte spåra eller påverka dess status innan den är klar.
Vanliga orsaker till att överföringar återkallas:
Kontobegränsningar:
- Kontrollera din registrerade e-postadress för eventuella meddelanden från oss där vi ber om dokumentation eller ytterligare information.
- Följ instruktionerna i e-postmeddelandet för att lösa problemet.
- Om vi har bett dig uppdatera dina skatteuppgifter kan du göra det genom att gå till dina Personuppgifter.
Felaktiga kontouppgifter:
Bekräfta att du har angett korrekta kontouppgifter. Använd dina SWIFT-uppgifter för internationella överföringar.
Kolla vilka kontouppgifter du ska använda för att ta emot en banköverföring i Vanliga frågor och svar.
Ej stött land/valuta:
Din överföring kan återställas om dess valuta eller ursprungsland inte stöds. För en komplett lista över berörda länder och valutor, kolla denna artikel.
Namnfelmatchning (endast för enkla banköverföringar):
För att din enkla banköverföring ska lyckas måste namnet på ditt externa bankkonto matcha namnet på ditt Revolut-konto.