Min överföring till eller från en Revolut-kund mottogs inte
Jag hittar inte en överföring som skickades till mig
Om du har problem med att hitta en överföring från någon på Revolut kan du prova följande:
- Kontrollera med avsändaren att de använde rätt uppgifter, till exempel ditt Revtag eller telefonnummer.
- Tryck på Hem i menyn längst ner och välj Konton under ditt saldo för att se dina andra valutakonton.
- Se till att du har den senaste versionen av Revolut-appen installerad på din enhet.
Om du har provat allt ovanstående och fortfarande inte hittar överföringen kan du be avsändaren kontakta Revolut-supporten via chatten i appen.
Min mottagare kan inte komma åt sitt Revolut-konto
Om en Revolut-överföring slutfördes betyder det att mottagarens konto var aktivt vid tillfället. Om mottagaren har glömt sin lösenkod eller sitt telefonnummer kan hen komma åt sitt konto genom att följa stegen nedan:
- Om de har glömt sin lösenkod måste de ange sitt telefonnummer på inloggningsskärmen, sen trycka på Glömt din lösenkod? och följa anvisningarna.
- Om de inte har åtkomst till sitt telefonnummer längre måste de ta bort eventuella förifyllda inloggningsuppgifter och sen trycka på Logga in. Sen kan de försöka logga in med en annan metod, eller trycka på Har du inte längre åtkomst till ditt telefonnummer? och följa anvisningarna.