Behöver du hjälp?

Att en överföring återställs betyder att den, trots att den skickades iväg utan problem, stoppades någonstans längs vägen, antingen av en förmedlande bank eller så refuserades den av mottagarbanken. Det kan finnas flera anledningar till detta, till exempel:

• Felaktiga uppgifter: Mottagarbanken kan ha avvisat överföringen om mottagarens kontouppgifter inte stämde.
• Stängt konto: Kontot som du försöker överföra pengar till kan ha stängts av mottagarbanken.
• Fel valuta: Vissa mottagare kan endast ta emot överföringar i en viss valuta
• Fel överföringstyp: Kontot som valts kanske inte kan ta emot vissa typer av överföringar (t.ex. SWIFT eller SEPA)
• Rättsliga skäl: Din överföring kanske inte uppfyller de rättsliga krav som ställs av någon av de involverade bankerna.

För inrikes överföringar bör pengarna tas emot senast inom 5 arbetsdagar. För internationella överföringar kan det ta upp till 15–20 dagar.