Behöver du hjälp?

Om du inte har tillräckligt med pengar i autogirovalutan kontrollerar vi dina andra valutabalanser i följande ordning och tar hela beloppet från det första saldot som har tillräckligt med pengar. Vi kan inte kombinera flera valutor för att slutföra betalningen. Vi kontrollerar dina konton för pengar i denna ordning:

• Transaktionsvaluta
• din basvaluta
• Nästa aktiva valuta med tillräckligt saldo

Om det inte finns tillräckligt med pengar i någon av valutorna ovan misslyckas autogirot. Du kan anpassa din föredragna valuta för ett specifikt autogiro i sektionen Schemalagda betalningar i Revolut-appen.

Det finns några anledningar till varför ett autogiro kanske inte har dragits när du förväntade dig det. Antingen kan det ha inaktiverats tidigare, eller så har handlaren kanske schemalagt det för ett annat datum. Följ dessa steg för att kontrollera om autogirona fortfarande är aktiva och för att verifiera deras schemalagda datum.

• Tryck på Betalningar i menyn längst ner.
• Tryck på kalenderikonen i övre högra hörnet
• Välj en transaktion för att se nästa planerade debiteringsdatum

Om du inte ser överföringen har den antingen inaktiverats, eller så skapades den inte framgångsrikt från början. Kontakta i så fall handlaren direkt för att reda ut situationen, eller försök ställa in överföringen igen.

Kolla varför ditt autogiro misslyckades eller återställdes i din transaktionslista. Tryck bara på transaktionen för mer info.

Tryck på autogirobetalningen i din transaktionslista och välj sen det problem du upplever. Följ sen anvisningarna för att bestrida autogirobetalningen.