Hur skickar jag in ett klagomål om mina investeringar?
Om du vill göra ett klagomål om Revoluts investeringstjänster eller produkter kan du kontakta oss via vår chatt i appen som är tillgänglig dygnet runt. Vi granskar det och försöker rätta till det. Alternativt kan du göra ditt klagomål med hjälp av det här formuläret eller skicka ett e-postmeddelande till oss på formalcomplaints@revolut.com. Vi behöver veta:
- Ditt namn
- Telefonnumret och e-postadressen som är kopplade till ditt konto
- När problemet uppstod
- Hur du vill att vi ska rätta till problemet
Om du vill veta mer om hur vi hanterar klagomål kan du läsa vår policy för klagomålshantering på den här sidan.
Vad händer om jag inte är nöjd med den föreslagna lösningen?
Vi gör vårt bästa för att lösa ditt klagomål. Om du inte är nöjd med vårt svar eller våra förklaringar kan du kontakta oss igen för att få mer information. Om du fortfarande inte är nöjd kan du kontakta Litauens centralbank, som utreder bestridanden utanför domstol. Se kontaktuppgifter nedan:
- E-post: prieziura@lb.lt
- Postadress: Litauens centralbanks avdelning för juridik och licensiering, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litauen
Du kan läsa mer om lösning av bestridanden utanför domstol mellan kunder och aktörer på finansmarknaden på den här sidan på Litauens centralbanks webbplats.