Отмяна, коригиране или отмяна на превод
Трябва да анулирам превода си
Дали превод може да бъде анулиран, зависи от множество фактори, като например типът на плащане, дестинацията и времето. Не всички преводи могат да бъдат анулирани. След като е иницииран, „Завършените“ преводи не могат да бъдат анулирани, тъй като средствата вече са напуснали Revolut.
За да проверите дали преводът ви може да бъде анулиран, отидете в „Преводи“ в приложението ви Revolut Business и изберете въпросния превод. Ако е подходящ, бутонът „Анулиране на превода“ ще бъде видим. Когато анулирането не е възможно, най-добре е да поискате възстановяване на сумата директно от банката на получателя.
Мигновените преводи, като тези между клиенти на Revolut, в рамките на мрежата SEPA Instant (EUR) или чрез Faster Payments (GBP), рядко могат да бъдат анулирани поради бързата им обработка. Уверете се, че сте проверили два пъти данните за сметката на бенефициента, преди да потвърдите трансакцията.
Трябва да променя данните за превода
Промяната на данните за превод е възможна само за международни SWIFT преводи, които все още не са уредени с бенефициента. Изчакайте потвърждение от бенефициента относно всички проблеми с уреждането, преди да поискате корекция.
При местни преводи, ако сте пропуснали или въвели грешно име, вероятно преводът все пак ще достигне до получателя. Грешките в данните за получателя може да доведат до връщане на превода обратно във вашата сметка в рамките на 5 работни дни за местни преводи или до 20 работни дни за SWIFT преводи.
Банката на получателя не може да възстанови сумата на моя превод
Препоръчваме да поискате възстановяване на сумата директно от получателя. В рамките на процеса на отмяна, трябва да се свържем с банката на получателя, за да поискаме връщане на вашите средства. Не можем да гарантираме успешна отмяна или колко време ще отнеме целият процес.
Ако получателят не може да ви помогне или не можете да се свържете с него, ние можем да се опитаме да отменим превода от наша страна, но не можем да гарантираме успешен изход. За да подадете заявка за отмяна в приложението:
- Отидете в „Преводи“
- Изберете съответния превод
- Докоснете „Получаване на помощ“
- Изберете „Искам да отменя превода си“
- Изберете „Изпращане на отмяна“