Нуждаете се от помощ?

Просто поставете въпроса си по-долу, за да получите отговор.

Преводът ми е в изчакване

Процесът ни за преглед на преводите следва стандартни процедури за сигурност и не може да бъде ускорен. Въпреки това, ако нашият екип поиска от вас допълнителна информация, бързото предоставяне на необходимите подробности може да помогне да се избегнат забавяния в одобрението на превода.

Срокове за обработка

  • Международните преводи могат да отнемат до 5 работни дни при нормални обстоятелства
  • Могат да възникнат забавяния за преводите, инициирани по време на почивните дни или банковите празници в държавата получател или държавата подател, тъй като те ще бъдат обработени през следващия работен ден. Някои банки не обработват трансакции в петък.

Проверки за съответствие и сигурност

  • За да се спазват финансовите разпоредби, някои преводи подлежат на допълнителни прегледи
  • Ако ни е необходима допълнителна информация, ще получите известие от нас в приложението. Предоставете бързо поисканите данни, за да избегнете забавяния
  • Уверете се, че сметката ви няма никакви ограничения, преди да инициирате превод. За да научите повече за евентуалните ограничения, прочетете този ЧЗВ
  • Ако не сте собственик или администратор на вашата сметка Business, проверете с тях

Надвишаването на дневните или месечните ви лимити за превод може да забави обработката с до 24 часа.