Нуждаете се от помощ?

Има няколко причини, поради които може да се наложи преводът да бъде върнат. За да разберете защо преводът е бил неуспешен, изберете трансакцията в списъка с трансакции и вижте секцията „Статус“. Чести причини за възстановяване на сума по превод:

• Закрита сметка на бенефициента: сметката на получателя вече не е активна
• Неправилни данни за бенефициента: грешки в номера на сметката или друга информация за бенефициента
• Отказ от банката бенефициент: банката на получателя не прие средствата
• Проблеми при обработката: технически проблеми или проблеми при обработката в банката бенефициент

След като се извърши възстановяване на сумата по превод, може да отнеме известно време, докато тя се появи във вашата сметка Business.

• Местни преводи: до 5 работни дни
• Международни преводи: до 20 работни дни

При международни преводи банките посредници може да удържат такси, поради което върнатата сума е по-ниска от началната сума.