Нуждаете се от помощ?

Просто поставете въпроса си по-долу, за да получите отговор.

Теми
Лична · Застраховка · Защита при анулиране на пътуване и събитие с Ultra

Как мога да направя иск по защитата при анулиране на пътуване и събитие с Ultra?

Клиентите с план Ultra на Revolut могат да подадат иск за защита при анулиране на пътуване или събитие, като следват стъпките по-долу.

Уведомете доставчика си

Уведомете незабавно доставчиците за вашето пътуване или събитие, но не по-късно от 2 дни, след като сте осъзнали, че трябва да го отмените. Трябва да отмените пътуването или събитието си не по-малко от 1 ден преди началната дата. Ще трябва да предоставите доказателство за опита си за отмяна при доставчика, когато подавате иск.

Съберете документация

Съберете необходимите документи, за да подадете иска. Разберете повече за това, което трябва да предоставите, в този ЧЗВ.

Изпращане на иск

Подайте искът си възможно най-скоро, но не по-късно от 1 ден преди началната дата на пътуването или събитието ви. Можете да направите това в приложението:

Ако отменяте пътуване:

  • Отидете в „RevPoints“ в долното меню на приложението
  • Докоснете „Застраховка“
  • Изберете „Пътуване“ и изберете типа на застрахователното покритие „Отмяна по каквато и да е причина“
  • Докоснете „Подаване на иск“

Ако отменяте събитие:

  • Отидете в „RevPoints“ в долното меню на приложението
  • Докоснете „Застраховка“
  • Изберете „Покупка“ и селектирайте типа на застраховката „Отмяна на събитие“
  • Докоснете „Получаване на помощ“, а след това „Подаване на иск“

Ако имате затруднения при подаване на иск, свържете се с нас и ние можем да помогнем.

Важни неща, които да помните

  • Време: Трябва да анулирате пътуването или събитието си и да подадете искът си възможно най-скоро, но не по-късно от 1 ден преди неговото начало. Изключения се прилагат за сериозни заболявания, наранявания или медицински състояния
  • Минимална стойност: За да имате право на застрахователно покритие, пътуването или събитието ви трябва да е на стойност поне 51 € за посочените причини и 25 € по каквато и да е причина (след приспадането)
  • Изчаквани периоди: Пътуването или събитието ви трябва да е било резервирано не по-малко от 3 дни преди началната дата. Пътуванията или събитията, резервирани по-малко от 3 дни предварително, не са застраховани
  • План Ultra: Застрахователното покритие е налично само ако сте закупили пътуването или събитието си, докато сте били притежател на план Ultra, и сте запазили плана Ultra до датата на отмяна. Ако сте го понизили или сте закупили пътуването или събитието си с друг план, няма да сте застраховани