Доставчикът ми не ми позволява да анулирам пътуването/събитието. Покрит/а ли съм със защитата при анулиране на пътуване и събитие на Ultra?
Ако вашият доставчик не позволява анулиране и трябва да подадете иск за защита при анулиране на пътуване и събитие с Ultra, ето какво трябва да направите:
- Свържете се с доставчика: Опитайте да преговаряте директно с доставчика, за да видите дали ще ви предложи възстановяване на сумата, кредит или опция за препланиране
- Съберете документи: Съберете всички доказателства, които показват, че доставчикът е отказал заявката ви за анулиране, както и всички други необходими документи, като доказателство за резервацията и причина за анулирането
- Подайте иск: Подайте иск в приложението, като предоставите всички необходими документи, включително по-горе споменатите документи
Важни неща, които трябва да помните:
- Срокове: Трябва да анулирате пътуването или събитието си и да подадете иска си възможно най-скоро, но не по-късно от 1 ден преди началото на пътуването или събитието. Прилагат се изключения за сериозни заболявания, наранявания или медицински състояния
- Минимална стойност: За да имате право на застрахователно покритие, пътуването или събитието ви трябва да струва поне 51 € по посочените причини (след даденото начисляване)
- Изчаквани периоди: Пътуването или събитието ви трябва да е било резервирано не по-малко от 3 дни преди началната дата. Пътуванията или събитията, резервирани по-малко от 3 дни предварително, не са застраховани
- План Ultra: Застрахователното покритие е налично само ако сте закупили пътуването или събитието си, докато сте имали план Ultra, и сте запазили плана Ultra до датата на анулиране. Ако сте понизили плана си или сте закупили пътуването или събитието си с друг план, няма да сте застраховани
Научете повече за това как да направите иск в този ЧЗВ в нашия Помощен център.