Нуждаете се от помощ?

Чакащото плащане с карта възниква, когато трансакцията ви е оторизирана, но все още не е напълно обработена. Обикновено чакащите трансакции се изчистват в рамките на няколко работни дни.

• Отидете в „Начало“ в менюто в долната част
• Отворете трансакциите си в приложението
• Докоснете плащането с карта
• В раздела „Състояние“ ще видите датата на връщане

Не можем да анулираме чакащи плащания от наша страна преди датата, посочена в приложението. Препоръчваме да отделите няколко дни, за да предприеме действия търговецът.

Сумата на трансакцията е временно блокирана във вашата сметка за финансиране на трансакцията и никой не може да има достъп до нея, докато търговецът не завърши плащането, не анулира плащането или трансакцията не изтече (в който случай средствата отново ще ви бъдат налични).

Ако трансакцията ви е в състояние „в изчакване“ за по-дълъг период, свържете се директно с търговеца, тъй като само той може да я придвижи. Ако той не предприеме действия до датата на отблокиране, посочена в състоянието на трансакцията, блокираните средства трябва автоматично да ви бъдат върнати.