Причини за отхвърляне в Apple Pay и Google Pay
Ако използвате картата си за плащания чрез Apple или Google Pay и трансакцията ви е отказана, сме подготвили някои от най-често срещаните причини за това.
Ако току-що сте започнали да използвате картата си чрез Apple или Google Pay, плащанията с картата ви може да бъдат отказани, в случай че оторизацията на картата не е била успешна . Например, ако по сметката няма достатъчно средства или ако картата ви е блокирана.
Ако сте използвали Apple или Google Pay и картата ви е спряла да реагира, моля, проверете по-долу най-честите причини за отказано плащане с Apple/Google Pay:
- Ако получите известие, което казва Картата е спряна, моля, премахнете картата и я добавете отново.
- Проверете в приложението дали вашата карта е била прекратена. Ако е така, картата вече няма да е активна в Apple/Google Pay. Можете да създадете нова виртуална карта или да реактивирате прекратената. След това ще трябва да изтриете картата от Apple/Google Pay и да я добавите отново след реактивация.
- Моля, проверете дали вашата карта е замразена в приложението. Ако картата ви е била замразена от нашата система за сигурност или от вас, всяко плащане с Apple/Google Pay ще бъде отказано и картата ще се появи като спряна в Apple/Google Pay. След като размразите картата, тя отново ще стане активна. Ако картата ви не работи с вашия дигитален портфейл, опитайте да я изтриете и добавете отново или използвайте друга карта.
Трябва да се уверите, че картата ви не е била замразена или прекратена поради компрометирана сигурност на картата. Не ви съветваме да използвате тази карта и в този случай ще трябва да използвате нова карта.