Какво да направя, ако виждам забавено (офлайн) картово плащане?
Ако виждате забавена трансакция в приложението, следвайте тези стъпки:
- Проверка на предишни трансакции: Прегледайте хронологията си на трансакциите, за да видите дали вече сте извършили плащане към същия търговец. Понякога търговецът ще опита да повтори трансакция, която не е била успешна, по-късно. Ако тя е успешна, ще видите, че трансакцията е била върната, а успешната трансакция ще бъде видима в приложението.
- Внимавайте за дублирани такси: Плащанията офлайн понякога могат да доведат до дублирани трансакции и търговците може по погрешка да ви таксуват два пъти за една и съща трансакция. За да докладвате неразпознати или неправилни такси, изберете плащането във вашата хронология на трансакциите и докоснете „Получаване на помощ“
Забавената трансакция накара баланса ми да стане отрицателен
Най-вероятно, отрицателният баланс е причинен от това, че оригиналната трансакция е в състояние на изчакване. Чакащото плащане трябва да бъде изпратено обратно във вашата сметка в рамките на няколко часа или дни и балансът ви трябва да се коригира.
Можете да проверите кога трансакцията ще бъде изпратена обратно в приложението, като докоснете трансакцията във вашата хронология на трансакциите и проверите нейния статус.