Нуждаете се от помощ?

Ако картата ви е отказана, но отказаната трансакция не се показва в приложението ви, това вероятно се дължи на:

• Технически проблеми, с които се сблъсква търговецът
• Търговецът е отказал трансакцията поради географски ограничения или контроли за сигурност от негова страна
• Търговецът не може да приеме вашата карта поради формата й (напр. еднократна или виртуална карта) или защото тя е на Revolut
• Картата ви е физически повредена (влияе само върху плащанията с физическа карта)

Тъй като ние нямаме информация за причината за отказ от наша страна, препоръчваме първо да се свържете с търговеца.

Ако търговецът не може да ви помогне, докоснете „Диагностициране на проблема с отказаната ми трансакция“ по-долу, за да отговорите на няколко въпроса за отказаната трансакция. Ще направим всичко по силите си, за да ви помогнем да разрешите проблема.

Също така можете да попълните този формуляр, за да ни помогнете да повдигнем проблема директно към търговеца.

Ако се опитвате да платите с вашата физическа карта и същият метод (чип и ПИН, безконтактно или чрез плъзгане) продължава да не работи, проверете за повреда и обмислете поръчването на нова карта в приложението. Може да се прилагат такси.