My card payment was declined by the security system
Ако нашата система за сигурност отхвърли плащане с карта, е важно да прегледате трансакцията чрез „изскачащо известие“ ИЛИ „известие чрез банер на началния екран“ и да проверите дали я разпознавате или не (ако известията са деактивирани, ги активирайте на телефона си). Картата ви ще бъде замразена, докато не прегледате трансакцията (за да я деблокирате, отидете в раздел „Карти“ (иконата на карта в горния десен ъгъл), изберете картата, която искате да използвате, и използвайте бутона „Размразяване“).
След прегледа:
- Ако потвърдите, че разпознавате плащането, картата ще бъде автоматично деблокирана и в повечето случаи нашата система няма да отказва бъдещи трансакции. Ако искате плащането да премине, трябва да го извършите отново.
- Ако изберете, че не разпознавате това плащане, картата ви ще бъде окончателно прекратена. Можете да поръчате нова, като изберете картата в раздела „Карти“ (иконата на карта в горния десен ъгъл) → докоснете „Настройки“ → „Замяна на карта“.
- Ако разпознаете трансакцията, но случайно сте прекратили картата си, можете да я активирате отново в рамките на 30 дни. Отидете в раздела „Карти“ и натиснете „Искате да активирате отново прекратена карта?“.