Плащането ми с карта беше отказано от системата за сигурност
Възможно е трансакцията ви да бъде отказана, ако нашата система за сигурност идентифицира потенциална измама. За да запазим парите ви в безопасност, трябва да прегледате плащането, като попълните нашия въпросник в приложението.
Можете да получите достъп до въпросника, като отидете в началната страница на вашето приложение Revolut и докоснете съответната плочка. Също така можете да получите достъп до въпросника чрез насоченото известие и имейла, изпратени до вас.
Ако трансакцията ви е била идентифицирана като възможна измама
Търговецът ще бъде блокиран и всички картови плащания към търговеца ще бъдат отказани, докато не попълните въпросника в приложението.
Ако изберете да отблокирате търговеца, можете да опитате отново да извършите плащането.
Ако изберете да запазите блокирането на търговеца, всички картови плащания към търговеца и подобни търговци ще бъдат блокирани за следващите 7 дни. Тази блокировка не може да бъде премахната през този срок.
Ако картата ви е блокирана
Всички плащания, извършени със замразената карта, ще бъдат отказани, докато не попълните въпросника в приложението.
Ако маркирате, че плащането е извършено от вас, картата ви ще бъде отключена – след това можете да опитате отново да извършите плащането. Ако не разпознавате плащането, картата ви ще бъде прекратена завинаги. Можете да поръчате нова карта, за да замените прекратената карта.
Ако случайно деактивирате картата си, можете да я активирате отново: Отидете в „Начало“ в менюто в долната част → докоснете иконата на картата в горния десен ъгъл