Нуждаете се от помощ?

• Поради ограничения, зададени от търговеца
• Технически проблеми от страна на търговеца

От наша страна не виждаме отказаното плащане, но можете да попълните този формуляр, за да се свържем с търговеца и да разрешим проблема възможно най-скоро.

Алтернативно, използвайте тази връзка, за да опитате да идентифицирате проблема и да намерите решение за отказаното теглене.

• От началния си екран, отворете списъка си с трансакции, като докоснете „Вижте всички“ под най-скорошните си трансакции
• Докоснете отказаното плащане, за да видите подробните данни за трансакцията
• Причината за отказаното плащане трябва да бъде видима в раздела „Състояние“
• За допълнителна поддръжка, докоснете „Получаване на помощ“

Ако се опитвате да платите с вашата физическа карта и същият метод (чип и ПИН код, безконтактна опция или четене на магнитната лента) не успява няколко пъти, проверете картата си за повреда и обмислете поръчване на нова карта в приложението. Може да се прилагат такси.