Нуждаете се от помощ?

Повечето проблеми, като анулирания, възстановявания на суми или грешни такси, се решават най-добре директно с търговеца. Това е по-бързо и обикновено е необходимо, преди да бъде подадено оспорване.

Ако все още трябва да оспорите трансакцията, уверете се, че сте събрали доказателства за отговора на търговеца, тъй като това може значително да ви помогне в случая.

Ако директният ви контакт с търговеца е неуспешен, следвайте тези стъпки, за да оспорите картовата трансакция в приложението ви Revolut:

• Докоснете трансакцията във вашия списък с трансакции. Ако имате няколко, които да докладвате, ще можете да ги добавите във формуляра по-късно
• Докоснете „Получаване на помощ“
• Избор на проблем
• Попълнете и изпратете формуляра

Ще прегледаме вашия случай и ще ви информираме за актуализациите. Също така можете да проследявате напредъка на оспорването в приложението, като докоснете оспорваната трансакция в списъка с трансакции. Научете повече за процеса на оспорване и сроковете в този ЧЗВ.