Нуждаете се от помощ?

Ако плащането ви е в състояние на изчакване 🕤, средствата ви трябва да бъдат върнати автоматично след изтичане на периода на изчакване.

👉 Можете да проверите дата на връщане в приложението: Отидете на Трансакции → Докоснете плащането → датата на връщане ще бъде показана под местоположението на трансакцията.

За неудовлетворителни стоки, услуги, отмяна на полети и хотели или неправилно начислени такси се свържете с търговеца, за да ви бъде възстановена сумата. Обикновено това е най-бързият начин да получите парите си обратно.

Ако търговецът не може да ви помогне след приключване на трансакцията, можете да попълните нашия формуляр за връщане на средства в приложението:

• от хронологията на трансакциите изберете съответното плащане,
• докоснете „Получаване на помощ“ и изберете подходящото за вашия случай,
• ако избраният проблем ни позволява да повдигнем иск за връщане на средства, ще се появи бутон „Подаване на формуляр за връщане на средства“.