Възстановяването на сумата не се показва в извлечението ми
Обикновено обработката на възстановяването на сума отнема около 5 работни дни. Въпреки това, в някои ситуации може да отнеме до 15 работни дни, преди възстановяването на сумата да се появи в сметката ви. Ще се погрижим да получите възстановяването си възможно най-бързо.
Ако не се е появило възстановяване и срокът е изтекъл:
- Проверете баланса по сметката си в съответната валута. Ако например сте платили в USD, но плащането е начислено по сметката ви в EUR, проверете както сметката си в EUR, така и в USD
- Търговците могат или да завършат трансакцията и след това да възстановят парите отделно, или да върнат първоначалната трансакция и да освободят парите. Проверете във вашата хронология на трансакциите дали е използван някой от тези методи
- Уверете се, че възстановяването на сумата е било изпратено по вашата карта на Revolut, а не по друга опция за плащане
- Свържете се с търговеца
Ако все още не можете да откриете възстановяването на сумата, можете да подадете искане за връщане на средства. Вижте как да повдигнете спор за връщане на средства в този често задаван въпрос.
Възстановяване на депозит за кола под наем или хотел
Ако компания за коли под наем или хотел блокира средства по сметката ви за депозит, можете да проверите точната дата на деблокиране в подробни данни за трансакциите в приложението. Датите на деблокиране се основават на правилата на схемата (Visa/Mastercard).