Проблеми с възстановяване на сума
Възстановяването на сумата е в състояние „изчакване на средства“
Възстановяването на сумите може да отнеме до 5 дни за обработка и начисляване във вашата сметка от момента, в който търговецът го инициира. Средствата ще се появят във вашето приложение Revolut, след като търговецът завърши трансакцията от негова страна.
След като сме уведомени, възстановената сума ще се появи във вашите предстоящи плащания в приложението ви Revolut. Можете да го видите в горната част на вашия списък с трансакции. Ако възстановената сума е „в очакване на средства“, това означава, че търговецът я обработва и тя трябва да бъде завършена до срока за плащане.
За да прегледате датата на плащане, можете да докоснете трансакцията в списъка си с предстоящи плащания или трансакции.
Възстановяването на сумата е отказано или върнато
Ако възстановяването на сумата ви беше отказано или върнато, свържете се с търговеца и го помолете да обработи отново възстановяването на сумата.
Възстановяване на суми по неактивни или еднократни карти или по затворена сметка
Възстановяването на сумата ще бъде обработено както обикновено, дори ако сте използвали неактивна или карта за еднократна употреба. Ако търговецът поиска карта, уведомете го, че картата вече не е активна, и предоставете активна карта на Revolut.
Получих по-малко от очакваното
Ако сумата на възстановените ви средства е по-малка от очакваната, свържете се директно с търговеца и уточнете проблема с него. Ако той не отговаря, можете да подадете оспорване в приложението. За да научите как, вижте този ЧЗВ.