Проблеми с възстановяване на сума
Възстановяването на сумата е в състояние „В очакване на средства“
Възстановяването на сумата може да отнеме до 5 дни за обработка и начисляване във вашата сметка от момента, в който е инициирано от търговеца. Средствата ще се появят в приложението Revolut, след като търговецът завърши трансакцията от негова страна.
След като сме уведомени, възстановената сума ще се появи във вашите предстоящи плащания в приложението ви Revolut. Можете да го видите в горната част на вашия списък с трансакции. Ако възстановената сума е „В очакване на средства“, това означава, че търговецът я обработва и тя трябва да бъде завършена до срока за плащане.
За да прегледате датата на плащане, докоснете трансакцията в „Предстоящи плащания“ или „Списък с трансакции“.
Възстановяването на сумата е отказано или върнато
Ако възстановяването на сумата ви беше отказано или върнато, свържете се с търговеца и го помолете да обработи отново възстановяването на сумата.
Възстановяване на суми по неактивни или карти за еднократна употреба или по затворена сметка
Тези възстановявания на суми ще бъдат обработени както обикновено, дори ако сте използвали неактивна карта или карта за еднократна употреба. Ако търговецът поиска данни за карта, уведомете го, че картата вече не е активна, и му предоставете данните за активна карта на Revolut.
Получих по-малко от очакваното
Ако сумата на възстановените ви средства е по-малка от очакваната, свържете се директно с търговеца и уточнете проблема с него. Ако той не отговаря, можете да подадете оспорване в приложението. За да научите как, вижте този ЧЗВ.