Защо тегленето ми от банкомат беше отказано?
Ако тегленето ви в брой е било отказано, моля:
- Уверете се, че имате достатъчно средства. Допълнете сметката си, като кликнете тук.
- Проверете дали настройката за теглене от банкомат е деактивирана. Активирайте тегленията от банкомат, като отидете в „Карти“ (иконата на картата в горния десен ъгъл) → Изберете картата → Докоснете „Настройки“.
- Проверете дали ПИН кодът е въведен правилно. Можете да проверите ПИН кода си в приложението под „Карти“ (иконата на картата в горния десен ъгъл) → „Настройки“ → Преглед на ПИН кода.
- Потвърдете, че не сте надвишили месечния си лимит за теглене. Проверете месечния си лимит за теглене, като отидете в профила си → „Вашият план“ → „Вашите лимити“.
- Потвърдете, че картата ви е активна. Прегледайте състоянието на картата си в раздела „Карти“ (иконата на картата в горния десен ъгъл) и я деблокирайте, ако е необходимо.
За да проверите датата на връщане на висящо теглене, докоснете го в приложението и вижте състоянието му под местоположението.
Ако тегленето ви е било отказано, но сметката ви на Revolut все пак е била таксувана, подайте формуляр за връщане на средства, като изберете трансакцията и докоснете „Получаване на помощ" (процесът на връщане на средства може да отнеме до 50 дни).
Картите на Revolut не могат да се използват в Русия и Беларус поради санкции.