Защо тегленето ми от банкомат беше отхвърлено?
Проверете тегленето в хронологията си
- Отидете в „Начало“ в менюто в долната част
- Докоснете „Преглед на всички“, за да отворите списъка си с трансакции
- Докоснете трансакцията за теглене, която е била отказана, за да прегледате подробните й данни. Ще видите причината за отказаното теглене в раздела „Състояние“
- За допълнителна помощ докоснете „Получаване на помощ“
Ако ви е начислена грешна сума, ще ви се покажат опциите за поддръжка, след като докоснете „Получаване на помощ“.
Ако не можете да намерите тегленето в хронологията на сметката си
От началния екран, изберете „Виж всички“ под списъка си с трансакции и докоснете бутона за филтриране в горния десен ъгъл, за да проверите всички валутни сметки.
Ако тегленето беше отказано или не е било извършено, и все още не можете да го намерите в приложението, вижте този ЧЗВ в нашия Помощен център.
Тегленето ми в брой беше върнато
Ако трансакцията за теглене от банкомат е върната, това означава, че трансакцията е анулирана и средствата са незабавно освободени обратно към вашия наличен баланс.
Това може да се случи, ако доставчикът на банкомата е решил да анулира плащане или ако не е поискал средствата в рамките на определения му срок.
За да разберете защо е възможно да е станало това, се свържете директно с доставчика на банкомата.