Защо тегленето ми от банкомат беше отхвърлено?
Ако не виждате тегленето в приложението
- Могат да са приложени ограничения от външната финансова институция
- Може да има технически проблеми от страна на външната финансова институция
Тъй като нямаме видимост за отказаното теглене от наша страна, молим да попълните този формуляр, за да можем да се свържем с финансовата институция и да разрешим проблема възможно най-скоро.
Също така можете да опитате да отстраните проблема с отказаното си теглене, като използвате тази връзка.
Проверете тегленето в хронологията си
- Отидете в „Начало“ в менюто в долната част
- Докоснете „Преглед на всички“, за да отворите списъка си с трансакции
- Изберете трансакцията, която е била отказана, за да прегледате подробните й данни. Ще видите причината за отказаното теглене в раздела „Състояние“
- За допълнителна помощ докоснете „Получаване на помощ“
Ако ви е начислена грешна сума, ще ви се покажат опциите за поддръжка, след като докоснете „Получаване на помощ“.
Тегленето ми в брой беше върнато
Ако трансакцията за теглене от банкомат е върната, това означава, че трансакцията е анулирана и средствата са незабавно освободени обратно към вашия наличен баланс.
Това може да се случи, ако доставчикът на банкомата е решил да анулира плащане или ако не е поискал средствата в рамките на определения му срок.
За да разберете защо е възможно да е станало това, се свържете директно с доставчика на банкомата.