Нуждаете се от помощ?

Ако смятате, че сте изпратили пари към измамник, действайте бързо, като защитите сметката си и докладвате превода.

• Спрете всякаква комуникация с измамника
• Замразете картата си в приложението, като докоснете иконата на карта в горния десен ъгъл. Изберете картата, която искате да замразите, и докоснете „Замразяване“. Алтернативно, можете да я прекратите, като отидете в „Настройки“ и докоснете „Прекратяване на картата“
• Свържете се с финансовата институция, в която се намира вашата сметка. Ако тя е в Revolut, ще трябва да се свържете с нашата поддръжка на клиенти
• Ако можете, докладвайте случая или предоставете данни за измамника в полицията

В мобилното приложение Revolut:

• Отидете в „Начало“ в менюто в долната част
• Изберете въпросния превод от списъка ви с трансакции
• Изберете „Получаване на помощ“ и „Докладване на този превод като измама“

Ако подозирате, че сте извършили измамно картово плащане, посетете този ЧЗВ за стъпки за отстраняване на проблема.

Тъй като преводът е извършен от вашата външна банкова сметка към сметката на Revolut на друго лице, ние не можем да проверим сметката му или да ви помогнем с обратното начисление.

Свържете се с банката, която е изпратила парите, и поискайте от тях да отменят превода, за да се опитат да възстановят средствата.

Ние не можем да предприемем действие от наша страна. Въпреки това, ако изпращащата банка преразгледа този случай и се свърже с нас относно случая, нашият екип ще може да й помогне.