Защо поръчката ми за валута може да е неуспешна или да не бъде изпълнена?
Има няколко причини, поради които поръчките ви могат да не бъдат успешни, като тук са изброени най-често срещаните:
Нисък баланс
По време на активиране на поръчката е необходимо да имате достатъчен баланс в сметката си. Ако балансът не е достатъчен, поръчката ще бъде неуспешна и анулирана, и ще бъде необходимо да добавите необходимите средства и да създадете нова поръчка.
Дневен лимит за обмяна
Поради съображения за сигурност ограничаваме броя на обмените/поръчките до 30 в рамките на 24-часов период. Ако поръчката е активирана и сте надвишили този лимит, тя ще бъде неуспешна и ще трябва да изчакате следващия ден, за да създадете нова.
Лимит за сума на трансакция с криптовалута
Поради съображения за сигурност може да бъде обменена само сума до 15 000 € в криптовалута при всяка индивидуална обмяна. Ако се опитате да обмените по-голяма сума, поръчката ще бъде неуспешна.
Блокирана сметка
Ако сметката ви е блокирана поради каквато и да е причина, поради съображения за сигурност поръчките не се изпълняват, докато сметката ви не бъде отключена. След като бъде отключена, поръчката ви ще бъде изпълнена следващия път, когато е достигнат посоченият курс за двойката. Няма да е необходимо да я подавате отново.
Деактивирана валутна сметка
Ако сте настроили поръчка за обмяна на валута и конкретната валутна сметка не е била създадена или е била деактивирана, поръчката ще бъде неуспешна и ще бъде анулирана. Моля, уверете се, че валутната сметка е отворена. Проверете този ЧЗВ, за да научите повече за отварянето на нови валутни сметки.
Проскальзване на цената
Проскальзването се прилага само за типовете поръчки: пазарна поръчка и стоп поръчка, които се изпълняват по пазарния курс. При много волатилен пазар текущият курс на валутната двойка може да се е променил значително между момента, в който е постигнато нивото на вашата поръчка, и момента на опита за изпълнение, въпреки че този времеви интервал е много малък. В този случай изпълнението няма да се случи, ако текущият курс се е променил с повече от 0,75% за фиат или 5,0% за криптовалута от всяка страна на вашата целева стойност. Опитът за изпълнение на поръчката ще бъде повторен, веднага щом отново бъде постигната вашата целева стойност от текущия курс.
Ако пазарът е особено нестабилен, вашата целева стойност може да се е изместила в краткия прозорец, необходим за достигане на целевата стойност и извършване на обмена. Ако курсът се променя с повече от 0,75% под или над целевата стойност за фиатните валути, няма да извършим поръчката. След като целевата стойност отново бъде достигната, ще направим повторен опит за обмена.
Възможно е също така обменният курс на валутата, който се опитвате да настроите, да се променя толкова значително, че докато достигне желания курс, той вече да се е променил. В този случай може да не извършим обмена.