Нуждаете се от помощ?

Ако сте получили имейл с потвърждение от нас с хеша на блокчейн трансакцията, тогава сме изпратили криптовалутата ви.

Винаги можете да проверите в блокчейн изследователя и да се уверите, че са завършени достатъчно потвърждения на блокове, за да бъде потвърдено плащането ви.

Ако това е станало, но все още не можете да видите криптовалутата си в портфейла си, опитайте едно от тези решения:

• Проверете дали адресът на портфейла, който преглеждате, е същият адрес, който сте посочили за покупката
• Уверете се, че сте проверили правилната мрежа в портфейла си. Ако не я виждате, уверете се, че сте я добавили
• Уверете се, че токенът е внесен в портфейла ви в рамките на правилната мрежа
• Ако нито една от тези стъпки не сработи, свържете се с нашия екип заподдръжка на Revolut Ramp и ние ще проучим това за вас

Ако трансакцията е неуспешна след извършване на плащането, няма да бъдете таксувани. Всички средства в изчакване ще бъдат върнати във вашата банкова сметка в рамките на 5 работни дни.

В случай на неуспешна трансакция – ако не получите обратно парите си в рамките на 5 работни дни, свържете се с нашия екип за поддръжка на Revolut Ramp и ние ще разгледаме случая за вас.