Нуждаете се от помощ?

Просто поставете въпроса си по-долу, за да получите отговор.

Теми
Лични · Криптовалута, Инвестиране и Ценни метали · Revolut Ramp

Моята трансакция с Ramp е завършена, но не получих средствата. Какво стана?

Ако сте получили имейл за потвърждение от нас с хеша на трансакцията в блокчейн , значи сме ви изпратили криптовалутата.

Винаги можете да проверите в блокчейн изследователя и да се уверите, че са завършени достатъчно потвърждения на блокове, за да бъде потвърдено плащането ви.

Ако това се е случило, но все още не можете да видите криптовалутата си в портфейла си, опитайте едно от следните решения:

  • Проверете дали адресът на портфейла, който виждате, е същият, който сте посочили при покупката;
  • Уверете се, че сте проверили правилната мрежа в портфейла си. Ако не я виждате, не забравяйте да я добавите;
  • Уверете се, че токенът е импортиран в портфейла ви в рамките на правилната мрежа.

Ако нито една от тези стъпки не помогне, свържете се с нас и ще разгледаме въпроса.