Nahlásit ztrátu nebo krádež karty
Moje karta je ztracená nebo byla ukradena
Výměna karty přímo v aplikaci:
- Přejít na „Karty“
- Vyberte příslušnou kartu a „Nastavení“
- Posunout dolů a klepnout na „Trvalé zablokování a výměna karty“
Se svou náhradní kartou můžete ihned začít platit pomocí Apple Pay nebo Google Pay. Chcete-li se dozvědět více, přečtěte si tuto nejčastější dotaz v našem Centru nápovědy.
Moje karta byla použita k podvodnému jednání
Nahlásit podvodné platby:
- Přejít na transakce
- Vyberte příslušnou podezřelou transakci a klepněte na „Potřebuji pomoc“
- Vyberte možnost „Nahlásit tuto platbu jako podvodnou“ a „Podat reklamaci“
- Postupujte podle pokynů a zadejte potřebné údaje
Podání požadavku na pojistné plnění zablokuje vaši kartu, aby ji nikdo nemohl dále zneužít. Jakmile požadavek odešlete, nemusíte už nic dalšího dělat. My se na vás obrátíme s informacemi o průběhu vyřizování vašeho požadavku.