Jak mohou zákazníci spravovat své předplatné?
Co je to zákaznický portál?
Portál mohou zákazníci používat ke správě plateb prodejci, který používá platformu Správa předplatného Revolut.
Jak se zákazník může dostat do portálu?
Zákazník nemusí mít účet u Revolutu ani Revolut Business, aby mohl portál používat. Pokud si zákazník u prodejce sjedná předplatné, obdrží e-mail s potvrzením, že předplatné začalo, a s jedinečným odkazem na portál.
Pokud má zákazník předplatné u více prodejců, každý prodejce poskytne jiný odkaz na portál, aby si zákazník mohl každé předplatné zobrazit zvlášť.
Veškeré informace na portálu nám poskytuje prodejce. Pokud se zákazník domnívá, že některé informace nejsou správné, měl by se obrátit přímo na prodejce, který mu poskytl odkaz na portál.
Co může zákazník na portálu dělat?
- Zobrazit nebo zrušit své předplatné u prodejce
- Aktualizovat nebo odstranit své platební údaje. Odstranění platební metody nezruší předplatné u prodejce. Chce-li zákazník zrušit předplatné u prodejce, musí postupovat podle procesu zrušení prodejce.
Prodejce odpovídá za to, aby k portálu měl přístup pouze zákazník. Pokud má zákazník jakékoli dotazy k podmínkám prodejce, včetně zásad zrušení a vrácení peněz, měl by kontaktovat prodejce. Podmínky prodejce nekontrolujeme.
Může zákazník přijít o přístup k portálu?
Zákazník může kdykoli přestat portál používat. My můžeme také kdykoli a z jakéhokoli důvodu pozastavit nebo ukončit zákazníkovu přístupnost k portálu, včetně případů, kdy máme podezření, že zákazník portál používá pro podvodné účely, nebo to považujeme za neúnosné, nebo by to poškodilo naši pověst, nebo jsme k tomu povinni podle zákona.