Jak vám můžeme pomoci?

Nejčastější důvody, proč převody selžou, jsou uvedeny níže. Aby váš převod proběhl úspěšně, vyhněte se následujícím situacím.

Ujistěte se, že váš účet Business je aktivní a bez jakýchkoli omezení pro odesílání převodů. Musíte mít také oprávnění k profilu pro odesílání převodů z vybraného měnového účtu, které vám udělil vlastník nebo správce účtu.

Před odesláním převodu se ujistěte, že jméno příjemce a údaje k účtu jsou správné. Můžete požádat příjemce o výpis, abyste se ujistili, že tyto údaje souhlasí s jeho bankovními záznamy.

Použijte Převody pro převedení prostředků na svém business účtu z jednoho měnového účtu na druhý.

Zkontrolujte, zda je převod v očekávaných časových intervalech. Pokud časové intervaly překročil:

• Přejděte na Převody v hlavním menu
• Ze seznamu vyberte svého příjemce
• Vyberte minulý převod
• Vedle „Potvrzení“ klikněte na „Stáhnout“

Potvrzení o převodu jsou k dispozici pro všechny dokončené převody a některé převody čekající na vyřízení. Sdílejte je s příjemcem a požádejte ho, aby kontaktoval svou banku a prověřil případná zpoždění nebo problémy s přijetím prostředků.