Jak vám můžeme pomoci?

Nejčastější důvody, proč převody selžou, jsou uvedeny níže. Aby váš převod proběhl úspěšně, vyhněte se následujícím situacím.

Ujistěte se, že váš účet Business je aktivní a bez jakýchkoli omezení pro odesílání převodů. Musíte mít také oprávnění k profilu pro odesílání převodů z vybraného měnového účtu, které vám udělil vlastník nebo správce účtu.

Před odesláním převodu se ujistěte, že jméno příjemce a údaje k účtu jsou správné. Můžete požádat příjemce o výpis, abyste se ujistili, že tyto údaje souhlasí s jeho bankovními záznamy.

Použijte Převody pro převedení prostředků na svém business účtu z jednoho měnového účtu na druhý.

Zkontrolujte, zda je převod v očekávaných časových intervalech. Pokud časové intervaly překročil:

• Přejít na Transakce
• Vyberte převod
• Stáhněte si potvrzení o převodu. Potvrzení o převodech jsou k dispozici pouze pro dokončené převody.

Pošlete ho příjemci a požádejte ho, aby se obrátil na svou banku a prověřil tak případné zpoždění nebo problémy s přijetím prostředků.